Dúvida frequente · Avaliações

Como ter mais avaliações no Google?

Resposta direta

Peça. A maioria das clientes satisfeitas não avalia porque ninguém pediu. Envie um link direto para a avaliação logo depois do atendimento, por WhatsApp, com uma mensagem curta e sem oferecer nada em troca. Responda todas as avaliações, inclusive as negativas, com educação e sem expor dados da cliente.

O momento certo de pedir

O melhor momento é quando a cliente acabou de ter uma boa experiência: no fim do atendimento ou poucas horas depois. Quanto mais tempo passa, menor a chance de ela lembrar.

Mensagem pronta para usar

"Oi, [nome]! Obrigada por vir hoje. Se puder, conta como foi a sua experiência no Google, leva menos de um minuto e ajuda muito a gente: [link]".

O link direto fica no seu Perfil da Empresa, na opção de pedir avaliações. Um CRM de Atendimento pode lembrar a equipe de enviar a mensagem para cada cliente atendida.

O que não fazer

  • Oferecer desconto, brinde ou sorteio em troca de avaliação.
  • Comprar avaliações ou pedir para amigos que nunca foram atendidos.
  • Pedir só para quem você acha que vai dar nota máxima de forma seletiva e insistente.
  • Na saúde, responder confirmando que a pessoa é paciente ou comentando o caso.

Como responder avaliações negativas

Agradeça, mostre que leu, convide para conversar em um canal privado e não discuta em público. Na saúde, nunca mencione detalhes do atendimento. Uma boa resposta tranquiliza quem lê depois.

FAQ

Perguntas
Frequentes

Respostas curtas para as dúvidas que mais aparecem sobre este assunto.

  • Em geral, sim, para avaliar o atendimento e a estrutura, sem usar como depoimento de resultado. Psicólogos devem ter cuidado extra por causa do sigilo.

  • Não. Só o Google remove avaliações que violem as políticas. Você pode denunciar as que forem falsas ou ofensivas.

Quer ajuda com
isso?

Conte um pouco sobre a sua clínica ou negócio e a sua cidade. A gente responde pelo WhatsApp.

  • Horário de Atendimento

    Segunda a Sexta: 8h às 18h

Envie sua Mensagem

Ao enviar, abrimos uma conversa no WhatsApp com os seus dados.

Área de atuação